產(chǎn)品供貨承諾

1、我們保證提供全新的無(wú)缺陷的產(chǎn)品，同時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件。在貨物抵達工地后，將同時(shí)派出技術(shù)人員到現場(chǎng)免費對產(chǎn)品做技術(shù)指導、培訓，指導安裝、調試。

2、接到貴方反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后 2 小時(shí)做出答復，負責處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜，直到貴方滿(mǎn)意為止。

3、工程運行后我公司將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢(xún)訪(fǎng)組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋，以求改進(jìn)。

4、我公司分別向客戶(hù)提供售后服務(wù)熱線(xiàn)、技術(shù)熱線(xiàn)、質(zhì)保熱線(xiàn)。保證有關(guān)部門(mén) 12 小時(shí)有人服務(wù)，主要人員 24 小時(shí)開(kāi)通手提電話(huà)提供服務(wù)。

5、產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率 100%，在質(zhì)保期內發(fā)現缺陷/潛在的缺陷，我公司負責免費維修或更換，并賠償損失。免費提供技術(shù)咨詢(xún)和服務(wù)。

6、所有產(chǎn)品將及時(shí)、準確地發(fā)往客戶(hù)指定地點(diǎn)，隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及合格證，如客戶(hù)需要，我公司將派有關(guān)人員親臨現場(chǎng)指導安裝、調試。

售后服務(wù)承諾

為適應市場(chǎng)發(fā)展的需要，建立企業(yè)誠信價(jià)值體系，我公司質(zhì)量管理部門(mén)專(zhuān)門(mén)設立了售后服務(wù)組，配備了多名專(zhuān)職人員處理售后服務(wù)事宜，為此公司承諾：

1、提供全部閥門(mén)及配件的到貨、驗貨、安裝、調試、運行、售后服務(wù)有關(guān)的技術(shù)支持等服務(wù)。

2、提供閥門(mén)的日常維護的保養及常見(jiàn)故障排除的培訓服務(wù)。

3、提供24小時(shí)的技術(shù)支持熱線(xiàn)。

4、質(zhì)量保證期自最終驗收證書(shū)簽字之日起12個(gè)月。在質(zhì)量保證期內，貨物引起的任何問(wèn)題，應由供貨商在接到通知后七個(gè)工作日內修復。所有費用，由供貨商承擔。若不能按時(shí)修復，則質(zhì)量保證期相應從貨物修復后重新算起。

5、質(zhì)量保證期結束后，由于閥門(mén)本身內在質(zhì)量問(wèn)題（質(zhì)量保證期內未發(fā)現，如鑄造、機加工缺陷等）引起的維修和更換零部件費用由供應商承擔，非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的更換零部件費用由用戶(hù)承擔。

6、用戶(hù)對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在加到用戶(hù)提出異議后，24小時(shí)內做出處理意見(jiàn)，若需現場(chǎng)解決，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結果我公司予以存檔，以供查詢(xún)和技術(shù)參考。

7、我公司本著(zhù)以客戶(hù)利益為第一，想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急，盡己所能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，做好售后服務(wù)。